News Detail

22 Agustus 2009
Kasus Bengkel FIP Cipinang (Knowing your supplier better)
Sumber :

Kasus ini merupakan pelajaran berharga bagi kami di tahun 2009 ini. Knowing your supplier better is the best way to make sure your business going well in the future.

Salah satu pekerjaan total engine overhaul kami berjalan dengan buruk, karena kasus gagalnya Fuel Injection Pump yang telah kami servis di supplier kami, bengkel FIP terkenal di sekitar Cipinang. Kasus ini sendiri ialah yang ke -empat kalinya, 2 kasus kegagalan di FIP, 2 lainnya kegagalan di turbo.

Dalam kondisi FIP hasil servis yang gagal, kami masih mendapatkan kesulitan dalam melakukan perbaikan ulang dgn singkat, dengan 1001 alasan tidak ada orang dll. Tidak adanya print2 an hasil pekerjaan dan record apapun agar tim engineer kami bisa melakukan analisis, sederhananya respon dari owner disana mengenai kemungkinan kesalahan terletak di tangan kami, dll, benar2 menjadikan minggu ini adalah minggu penuh kekesalan bagi kami.

Denda akibat keterlambatan penyelesaian overhaul CAT 3412 yang kami lakukan, serta reputasi kami yang hancur akibat kesalahan servis FIP ini sangat luar biasa. Setelah kami lakukan penelitian lebih lanjut, ditemukan fakta-fakta yang mengejutkan sbb:

1. Bengkel FIP -tenar- tersebut ternyata melakukan akal-akalan penggantian spare parts di FIP kami. Terlihat jelas setelah FIP tsb dibongkar staff ahli FIP dari Trakindo, terdapat banyak ganjalan di sekitar ring FIP.

2. Yang lebih menyedihkan lagi, ternyata mereka menggunakan parts NON OEM, sedangkan men-charge servis FIP dengan harga luar biasa. Akhirnya tim disana mengaku itu parts berasal dari Italy, meskipun kami masih sangsi, karena bisa2 malah dari China.

3. Respon terhadap masalah ini sangat2 lambat. Tidak ada empati sedikitpun dari boss disana u/ memperbaiki kondisi yang ada.

So.... knowing your supplier better from now on, is a good way to go

Jangan terjebak dengan -kemasan- bengkel tertentu. Cek selalu pekerjaan mereka, kalau perlu tempatkan seorang teknisi khusus untuk melihat apakah pekerjaan yg dilakukan sesuai dengan keinginan kita. Dan satu lagi.... please refer to the workhops that has a -final check & test printing result- untuk setiap pekerjaan yg mereka lakukan.

Thanks

Peto SA

 




Lihat Semua Berita

Latest News

23 Agustus 2009
Independent vs Solid Axle

22 Agustus 2009
Kasus Bengkel FIP Cipinang (Knowing your supplier better)

Lihat Semua Berita


Links
www.indomesin.com
www.aptogaz.com
www.apto-tech.com
www.respati.co.id


Warehouse and Office
Jalan Pekapuran Raya No.64
Cimanggis, Depok, Jabar
Indonesia, 16953

Phone : +62 21 87743487
Fax : +62 21 87744914
Email : sales@indomesin.com
Website : www.indomesin.co.id